الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: 13/ أغسطس /2026
أولاً: مقدمة وأحكام تمهيدية
- تحدد هذه الاتفاقية حقوقك والتزاماتك كمستخدم فيما يتعلق بالخدمة المقدمة من رابطة الدفع المالية (WePay). ويعد وصولك إلى الخدمة مشروطًا بقبولك وامتثالك للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
- تملك شركة رابطة الدفع المالية (WePay) الحق الصريح في التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات وفقاً لما يرد إليها من الجهات التنظيمية في المملكة العربية السعودية، وسيتم نشر أي تعديلات على الموقع الإلكتروني أو عبر التطبيق، ويسري العمل بها اعتباراً من تاريخ نشرها.
- يكون للعبارات والألفاظ الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها في التعريفات المنصوص عليها في البند (ثانيًا) أدناه، بغض النظر عما إذا ظهرت تلك العبارات والألفاظ بصيغة المفرد، أو الجمع، أو المذكر، أو المؤنث، أو اتصلت بأية ضمائر.
ثانيًا: التعريفات
تأول جميع العبارات والألفاظ الواردة في التعريفات التالية حسب ما تم توضيحه، إلا إذا اقتضى السياق خلاف ذلك:
- WePay: شركة رابطة الدفع المالية (WePay) للتقنية المالية (شركة ذات مسؤولية محدودة)، المقيدة بالسجل التجاري رقم (7042204540). وتشمل الإشارة إلى “رابطة الدفع المالية (WePay)” تطبيقها على الهواتف الذكية وموقعها الإلكتروني، وقد يُشار إليها بلفظ “نحن” أو ضمائر المتكلم.
- الاتفاقية: اتفاقية شروط وأحكام استخدام تطبيق وموقع رابطة الدفع المالية (WePay)، ويشار إليها أحيانًا بـ (“الشروط والأحكام”).
- الخدمة: خدمة الحساب الضامن المُقدّمة من رابطة الدفع المالية (WePay) لإدارة المعاملات بين البائع والمشتري وفقًا لنطاق الخدمة وحدود المسؤولية المنصوص عليهما في البند (رابعًا) من هذه الاتفاقية.
- المستخدم: كل من يستفيد من الخدمة، ويشمل ذلك البائع، أو المشتري، أو الزوار، وقد يُشار إليه بأي من ضمائر المخاطب (أنتَ، أنتِ، أنتم).
- المنتج: أي منتج عيني أو خدمة يوفرها البائع للمشتري عبر منصة رابطة الدفع المالية (WePay).
- المعاملة: عملية بيع وشراء المنتج بين المستخدمين بوساطة رابطة الدفع المالية (WePay).
- قيمة المعاملة: القيمة الإجمالية للمعاملة والرسوم المرتبطة بها.
- الرسوم: تشمل رسوم السلعة أو الخدمة المُقدّمة من التاجر أو البائع أو مقدم الخدمة، بالإضافة إلى رسوم الخدمة المقدمة من رابطة الدفع المالية (WePay)، والرسوم الحكومية، والرسوم البنكية، وتكاليف الشحن والتوصيل إن وجدت، وفقًا لما هو منصوص عليه في البند (عاشراً) من هذه الاتفاقية.
- حساب المشتري: الحساب الذي يتم إنشاؤه داخل التطبيق أو المنصة لإجراء عملية الدفع لقيمة المعاملة بغرض شراء منتج أو خدمة.
- حساب البائع: الحساب الذي يتم إنشاؤه داخل التطبيق أو الموقع لإتمام عملية بيع منتج أو خدمة واستلام ثمنها من خلال الحساب المسجل في المنصة أو التطبيق.
- التصعيد لرابطة الدفع المالية: أي شكوى تتعلق بمعاملة منفذة على المنصة أو التطبيق ومكتملة الأركان بوجود بائع، ومشتري، وسلعة أو خدمة موصوفة توصيفًا دقيقًا، ولم تنفذ المعاملة بالشكل المتفق عليه، وتم تقديم شكوى بشأنها من قبل أحد أطراف المعاملة.
- مدة إجراء الفحص: أقصى مدة لفحص المنتج أو الخدمة هي (48) ثمانية وأربعون ساعة من تاريخ استلامه، على أن يتم تقديم طلب التصعيد خلال (24) أربع وعشرين ساعة من تاريخ الاستلام.
- سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية: تلتزم رابطة الدفع المالية (WePay) بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بسياسات الخصوصية، وحماية البيانات الشخصية، والإجراءات المتعلقة بجمع المعلومات والافصاح عنها عند استخدام الخدمة أو الوصول لها، ويمكن الاطلاع عليها عبر الرابط المخصص لذلك.
ثالثًا: الإقرارات
يُعدّ وصولك للخدمة موافقةً وإقرارًا بما يلي:
- أن عمرك عند التسجيل لا يقل عن (18) ثانية عشر عامًا ميلاديًا.
- أن توفر لديك الأهلية القانونية والشرعية اللازمة للتسجيل في المنصة واستخدامها.
- الموافقة التامة على هذه الشروط والأحكام.
- الموافقة على سياسة الخصوصية والقبول بها.
- الموافقة على منح أي حقوق، أو إحالات، أو أذونات، أو تراخيص بموجب ما تتطلبه المنصة.
- أن جميع المعلومات التي تم التسجيل بموجبها صحيحة، ودقيقة، وحديثة، وكاملة، مع التعهد بالمحافظة على تحديثها فورًا إذا طرأ عليها أي تغير.
- أن استخدامك للمنصة هو لحسابك الشخصي فقط، وليس بالنيابة عن أي شخص أو كيان آخر.
- ألا يكون استخدامك للمنصة بهدف الإضرار بأي طرف آخر.
- ألا تخل بالشريعة الإسلامية، أو الأنظمة، أو القوانين، أو القرارات، أو التعليمات السارية وما في حكمها خلال استخدامك للخدمة.
- ألا تستخدم المنصة في أي مشروع احتيالي، أو غير قانوني، أو غير مصرح به، بشكل مباشر أو غير مباشر.
- عدم استغلال المنصة بما يؤدي بأي شكل من الأشكال إلى إلحاق الضرر بها، أو تعطيل التطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص برابطة الدفع المالية.
- أن وصولك للمنصة تم من خلال وسائل مشروعة نظامياً.
- علمك التام بأن المنصة أُنشئت ووُفّقت وفقًا للأنظمة واللوائح الخاصة وبموجب تصاريح من جهات الاختصاص في المملكة العربية السعودية.
- أنك غير خاضع لأية عقوبات، وغير مدرج على أي قائمة تتعلق بأطراف أو مجموعات محظور التعامل معها، وأنك لست مقيدًا أو خاضعًا لسيطرة أي من تلك الأطراف أو المجموعات.
- علمك بأن جهات التقاضي مع أو ضد المنصة هي الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية فقط.
رابعًا: نطاق الخدمة وحدود المسؤولية
- تتمثل الخدمات المُقدّمة من رابطة الدفع المالية (WePay) في كونها حساباً ضامناً لتمكين المستخدمين البائعين من عرض منتجاتهم أو خدماتهم، وتسهيل عملية بيعها للمشترين وفق ضوابط محددة وتحت مسؤوليتهم، بالإضافة إلى إدارة التعاملات وحل المشكلات عن طريق التصعيد، مما يرفع من موثوقية تلك التعاملات.
- يتم تحويل المبالغ المستحقة إلى حساب المستفيد خلال (7) أيام عمل تبدأ من تاريخ طلب الإفراج عن الدفعة أو طلب تحويلها.
- ينحصر دور رابطة الدفع المالية (WePay) في ربط أطراف المعاملة والحجز المؤقت لمبلغ المعاملة في حساب خاص بالشركة لحين اكتمالها وفقاً لاتفاق الأطراف، وتنحصر مسؤوليتها في حدود الخدمة المقدمة منها فقط، دون أي ضمانات أو مسؤوليات ترتبط بأطراف أخرى، أو في حال عدم الالتزام بهذه الاتفاقية أو الأنظمة ذات العلاقة بما في ذلك أنظمة التجارة الإلكترونية.
- لا تتحمل رابطة الدفع المالية (WePay) أي مسؤولية عن أي مخاطر، أو أضرار، أو تبعات، أو خسائر تقع على أي من أطراف المعاملة أو أي طرف ثالث.
- في حال حصول ضرر ناجم عن عدم التزام أي مستخدم بهذه الاتفاقية، يمكنك إبلاغنا عن طريق تقديم (تصعيد) بشكوى لرابطة الدفع المالية (WePay)، وسنقوم باتخاذ اللازم وفق آلية تسوية المنازعات الواردة في البند (ثامنًا) دون إخلال بما ورد في الفقرات السابقة.
- في حال نشوء نزاع بين أطراف المعاملة أو أطراف أخرى، تُعفى رابطة الدفع المالية (WePay) إعفاءً تاماً من جميع الدعاوى القضائية، والمطالبات، والأضرار الحالية أو اللاحقة الناشئة عن النزاع، ويُعدّ ذلك تنازلًا صريحًا عن أي حماية قانونية لصالحك إلى الحد الأقصى المسموح به نظاماً.
- للاستفادة من المنصة، يشترط التسجيل المسبق بمعلومات صحيحة في تطبيق أو منصة رابطة الدفع المالية (WePay).
- لا تتحمل رابطة الدفع المالية (WePay) مسؤولية أي مبالغ يتم دفعها خارج المنصة من قبل أي طرف من أطراف المعاملة.
خامسًا: المعاملات المحظورة
يحظر على المستخدمين التعامل في المعاملات المحظورة شرعًا أو نظامًا، أو غير القانونية، أو غير المصرح بها. ويحق لرابطة الدفع المالية (WePay) وفق تقديرها المختص رفض أي تعامل مخالف، وتتضمن قائمة السلع الممنوع بيعها أو تداولها على سبيل المثال لا الحصر:
- كل ما ينطوي على عنصر أو غرض غير قانوني، أو يتضمن مواد مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة.
- الأسلحة النارية والذخائر ومستلزماتها بجميع أنواعها وأشكالها، حتى وإن كانت مرخصة من جهات الاختصاص (مثل وزارة الداخلية).
- المنتجات المخالفة لحقوق الملكية الفكرية (كالبرامج المقرصنة، الكتب المنسوخة، والاتصالات أو الأعمال التخريبية واختراق وبيع الحسابات المسروقة).
- العقاقير غير المشروعة، المخدرات، المسكرات، منتجات التبغ، المعسلات الإلكترونية، وكل ما يدخل في تصنيعها.
- الأدوية والمنتجات الطبية ما لم تكن صادرة من جهة مصرح لها نظاماً.
- المنتجات المتعلقة بالخدمات المالية غير المرخصة (كالتمويل، القروض، التقسيط، والبطاقات الائتمانية).
- أجهزة التجسس، التنصت، الليزر، التشويق، التشفير، وتقوية الإشارة، أو أي أجهزة محظورة من الجهات المختصة.
- أي تعاملات أو سلع محظورة حالياً أو مستقبلاً وفقاً لقرارات وأنظمة المملكة العربية السعودية، أو التعامل مع أشخاص أو جهات محظور التعامل معهم محلياً ودولياً.
- يلتزم المستخدم بتعويض رابطة الدفع المالية (WePay) عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يلحق بها نتيجة مخالفته للأنظمة وتنفيذه معاملة محظورة.
سادسًا: الشروط المتعلقة بالمستخدمين البائعين أو مقدمي الخدمة
علاوة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية، يلتزم البائع بما يلي:
- إنشاء معاملة (بائع) متضمنة بيانات بنكية أو محافظ إلكترونية داخل المملكة العربية السعودية مسجلة حصراً باسمه وعائدة إليه لتلقي المستحقات.
- الاعتناء بتعبئة وتغليف المنتجات بما يضمن وصولها سليمة وآمنة وفق اشتراطات الأمن والسلامة والصحة العامة.
- تحمل المسؤولية كاملةً عن العيوب أو الضمانات الخاصة بالمنتج أو الخدمة وفقاً للأنظمة ذات العلاقة.
- الالتزام بحقوق الملكية الفكرية وعدم عرض أو بيع سلع تنتهكها.
- الالتزام بتسليم المنتج أو الخدمة مطابقة تماماً للوصف المعروض.
- الالتزام بالمدة الزمنية المتفق عليها لتسليم المنتج أو الخدمة للمشتري.
- في حال إلغاء المعاملة من قبل البائع بمدة تكفي لعدم الإضرار بالمشتري، تُعاد المبالغ للمشتري بعد خصم عمولة منصة رابطة الدفع المالية.
- التعاون التام وسرعة الاستجابة لفريق تسوية المنازعات والالتزام بالقرارات الصادرة عنه.
سابعًا: الشروط المتعلقة بالمستخدمين المشترين
علاوة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية، يلتزم المشتري بما يلي:
- إنشاء معاملة (مشتري) متضمنة وسائل دفع (بيانات بنكية أو محافظ إلكترونية) داخل المملكة العربية السعودية عائدة له شخصياً حصراً.
- تحديد العنوان بدقة واختيار طريقة الاستلام المناسبة لضمان وصول المنتج في الوقت المجدول.
- تأكيد استلام المنتج خلال المدة المحددة من الطرفين مباشرة.
- الالتزام بمدة الفحص المحددة بـ (48) ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج أو الخدمة.
- في حال إلغاء المعاملة من قبل المشتري قبل الاستلام مع توضيح السبب بمدة مناسبة، تُعاد المبالغ له بعد خصم عمولة المنصة.
- قبول أو رفض المنتج قبل انتهاء مدة الفحص (48 ساعة كحد أقصى)، وفي حال عدم اتخاذ أي إجراء، يُعد ذلك قبولاً ضمنياً، ويتم إيداع قيمة المعاملة للبائع دون إشعار إضافي للمشتري بانقضاء المدة.
- التعاون السريع مع فريق تسوية المنازعات والالتزام بالقرارات الصادرة عنه.
ثامنًا: التصعيد لرابطة الدفع المالية (WePay)
- يحق لأي من طرفي المعاملة (البائع، مقدم الخدمة، أو المشتري) طلب التصعيد بعد إتمام عملية الدفع فقط، والمعاملات غير المكتملة لا يُنظر في تصعيدها وتُعد الشركة غير مسؤولة عنها.
- يتم رفع طلب التصعيد عبر الأيقونة المخصصة مع تعبئة بيانات الشكوى بدقة وإرفاق الأدلة والإثباتات اللازمة.
- يتواصل فريق تسوية المنازعات مع أطراف المعاملة خلال (48) ساعة كحد أقصى عبر وسائل الاتصال المسجلة في المنصة (هاتفياً، رسائل نصية، أو بريد إلكتروني).
- يلتزم أطراف النزاع بتزويد فريق التسوية بكافة المستندات والوثائق المطلوبة خلال المدة المحددة.
- تكون نتائج التصعيد منحصرة في استكمال المعاملة أو إلغائها (مع أو بدون تعويضات)، ويُعد القرار ملزماً للطرفين وينفذ خلال (7) أيام عمل من تاريخ الإبلاغ بالقرار.
- في حال تقرر إلغاء المعاملة، تُعاد المبالغ للمشتري خلال (7) أيام عمل من تاريخ إبلاغ القرار.
- لا يحق للمشتري التصعيد أو المطالبة باسترداد القيمة بعد قبوله للمنتج أو بعد انقضاء مدة الفحص دون إبداء قبول أو رفض.
- تُخصم عمولة رابطة الدفع المالية (WePay) مباشرة في جميع حالات التسويات دون الحاجة لرجوع إلى أي من الطرفين.
تاسعًا: الموافقة على عرض اسم صاحب الحساب وسياسة الإفصاح
- يُقِرّ المستخدم ويوافق بموجب قبوله لهذه الشروط على إظهار اسمه المسجّل في منصة WePay (سواء كان فرداً أو شركة، وسواء بصفته مرسلاً أو مستلماً) للطرف الآخر المعني بالمعاملة المالية، وذلك التزاماً بالتنظيمات والتعليمات الصادرة عن الجهات الرقابية، ولأغراض التحقق من هوية أطراف المعاملة، وإتمام العمليات المالية بدقة، والوقاية من عمليات الاحتيال، وتُعدّ هذه الموافقة إقراراً صريحاً ومباشراً منه بذلك.
- يُستثنى من أحكام الفقرة السابقة الحالات التي تتعاقد فيها شركة WePay مع طرف ثالث بصفته وسيطاً في المعاملة؛ إذ يحق للطرف الثالث تطبيق شروطه وأحکامه الخاصة المتعلقة بإظهار أو إخفاء أسماء أطراف المعاملة، ويقتصر دور شركة WePay في هذه الحالة على إدارة وتنفيذ الجانب المالي فقط. ومع ذلك، تتولى شركة WePay التحقق من بيانات أطراف المعاملة وفقاً للأنظمة واللوائح المعتمدة للحد من مخاطر الاحتيال، ويلتزم المستخدم المتعامل مع الوسيط بالاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالطرف الثالث والموافقة عليها.
- وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها، يحق لشركة WePay الإفصاح عن أي بيانات أو معلومات متعلقة بالمستخدم أو معاملاته للجهات القضائية أو الرقابية أو السلطات المختصة، وذلك متى ما طُلِب منها ذلك رسمياً أو كان الإفصاح واجباً بموجب أحكام النظام.
عاشراً: الرسوم
- تُحصّل رابطة الدفع المالية رسوماً قدرها 2.5% (اثنان ونصف بالمئة) من قيمة المعاملة، نظير توفير خدمة الحساب الضامن لطرفي المعاملة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُطبق إحدى خيارات تحمل الرسوم التالية:
- الخيار 1: يتحمل البائع جميع الرسوم.
- الخيار 2: يتحمل المشتري جميع الرسوم.
- الخيار 3: يتم الاتفاق على تقسيم الرسوم بين طرفي المعاملة.
- تشمل الرسوم: عمولة المنصة، رسوم قنوات الدفع، رسوم البطاقات الائتمانية، وبوابات الدفع.
- فيما يخص الرسوم الأخرى:
- رسوم الشحن والتوصيل تخضع لاتفاق الطرفين ويتم تضمينها في عقد المعاملة.
- يتحمل كل طرف رسوم التحويل الصادرة من حساباته البنكية الخاصة.
- يحدد فريق تسوية المنازعات مسؤولية دفع الرسوم بقرار ملزم للطرفين في حال النزاع، وفيما عدا ذلك يُعتمَد ما ذكر أعلاه.
الحادي عشر: أحكام عامة
- تخضع جميع أحكام هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، مشتملةً على كافة الالتزامات الناشئة عنها أو المتعلقة بها.
- في حال ثبوت مخالفة المستخدم لأي بند من هذه الاتفاقية، يحق لرابطة الدفع المالية (WePay) تعليق حسابه أو إغلاقه نهائياً، أو رفض وصوله للخدمة دون إشعار مسبق أو إبداء أسباب، ودون حق للمستخدم في المطالبة بأي تعويضات، مع احتفاظ الشركة بحقها النظامي في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
- ينتهي ضمان رابطة الدفع المالية بإغلاق المعاملة أو بصدور قرار نهائي من فريق تسوية المنازعات.
- يتم التواصل مع مستخدمي المنصة حصراً عبر وسائل الاتصال المسجلة عند إنشاء الحساب.
- يتم الإشعار بأي تحديثات تطرأ على الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية عبر إحدى وسائل التواصل المسجلة في الحساب.
- صِيغت هذه الاتفاقية باللغة العربية، مع إقرار أن النسختين العربية والإنجليزية لهما ذات الحجية، وعند اختلاف التفسير تُرجّح النسخة العربية.