الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تاريخ اخر تحديث 21/12/2025

أولاً: مقدمة وأحكام تمهيدية

١- تحدد هذه الاتفاقية حقوقك والتزاماتك كمستخدم فيما يتعلق بالخدمة المقدمة من رابطة الدفع المالية (WePay ) ويعد وصولك إلى الخدمة مشروطًا بقبولك وامتثالك للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط والأحكام فيجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى الخدمة أو استخدامها
2- رابطة الدفع المالية ( WePay ) مخولة ويحق لها التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات وفقا لما يصل اليها من الجهات التنظيمية في المملكة العربية السعودية , وسيتم نشر أي تعديلات على الموقع الالكتروني او على التطبيق و سيتم العمل به من تاريخ نشره .

٣- يكون للعبارات والألفاظ الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها في التعريفات المنصوص عليها في البند (ثانيًا) أدناه، بغض النظر عما إذا ظهرت تلك العبارات والألفاظ بصيغة المفرد، أو الجمع، أو المذكر، أو المؤنث أو اتصلت بأية ضمائر

ثانيًا: التعريفات
جميع العبارات والالفاظ الواردة في التعريفات التالية يتم تأويلها وتعريفها حسب ما تم توضيحه، الا إذا اقتضى السياق غير ذلك 

WePay :  شركة رابطة الدفع المالية (WePay ) للتقنية المالية (شركة ذات مسؤولية محدودة) المقيدة بالسجل التجاري رقم 7042204540. وتشمل الإشارة إلى “رابطة الدفع المالية (WePay )” تطبيقها على الهواتف الذكية وموقعها الالكتروني. كما قد يُشار إلى رابطة الدفع المالية (WePay ) بلفظ “نحن” أو ضمائر المتكلم

الاتفاقية: اتفاقية شروط وأحكام استخدام تطبيق رابطة الدفع المالية (WePay ) ويشمل ذلك الموقع الالكتروني لرابطة الدفع المالية (WePay ) وقد يشار إليها -كذلك- بالـ (“الشروط والأحكام”)

الخدمة: خدمة الحساب الضامن من قبل رابطة الدفع المالية (WePay ) لإدارة المعاملات بين البائع والمشتري وفقًا لنطاق الخدمة وحدود المسؤولية المنصوص عليهما في البند (رابعًا) من هذه الاتفاقية
المستخدم : يقصد به كل من يستفيد من الخدمة ويشمل ذلك البائع، المشتري أو الزوار، وربما يشار الى المستخدم بأي لفظ من ضمائر المخاطب مثل ( انت ، أنتِ . أنتم ) 

المنتج: أي منتج عيني أو خدمة يوفرها البائع للمشتري عبر رابطة الدفع المالية (WePay )

المعاملة: معاملة بيع المنتج وشراءه بين المستخدمين بوساطة رابطة الدفع المالية (WePay )

قيمة المعاملة: القيمة الإجمالية للمعاملة والرسوم المرتبطة بها

الرسوم: تشمل رسوم السلعة او الخدمة المقدّمة من التاجر او البائع او مقدم الخدمة بالإضافة الى الخدمة المقدمة من رابطة الدفع المالية (WePay) والرسوم الحكومية، والرسوم البنكية، وتكاليف الشحن والتوصيل إن وجدت، وفقًا لما هو منصوص عليه في البند (تاسعًا) من هذه الاتفاقية .

حساب المشتري : الحساب الذي يتم انشاؤه داخل التطبيق او المنصة ويتم من خلاله اجراء عملية الدفع لقيمة المعاملة من قبل المشتري بغرض شراء منتج او خدمة 

حساب البائع : الحساب الذي يتم انشاؤه داخل التطبيق او الموقع ويتم من خلاله إتمام عملية بيع منتج او خدمة ويتم استلام ثمنها من خلال الحساب المسجل في المنصة او التطبيق .

التصعيد لرابطة الدفع المالية : يقصد بها أي شكوى تتعلق بالمعاملة المنفذة على المنصة او التطبيق والمكتملة الأركان بوجود بائع ومشتري وسلعه او خدمة موصفة توصيفا دقيقا ولم تنفذ المعاملة بالشكل المتفق عليه وتم تقديم شكوى عليها من أي طرف من أطراف المعاملة . 

مدة اجراء الفحص : تكون مدة فحص المنتج او الخدمة بحد اقصى 48 ساعة من تاريخ استلامه للمنتج او الخدمة على ان يكون تقدم طلب تصعيد خلال 24 ساعة من استلامه للمنتج او الخدمة. 

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية : تلتزم رابطة الدفع المالية (WePay )  بالأنظمة المعمولة بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بسياسات الخصوصية وحماية البيانات الشخصية والإجراءات المتعلقة بجمع المعلومات والافصاح عند استخدام الخدمة او الوصول لها . يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال الرابط التالي : https://wepay.com.sa/ar/privacy 

ثالثًا: الإقرارات

يعد وصولك للخدمة موافقةً وإقرارًا منك بالآتي

1. ان عمرك حين التسجيل لا يقل عن ( 18 ) ثمانية عشر عاما ميلاديه
2. ان تكون لديك الاهلية القانونية والشرعية اللازم للتسجيل في المنصة واستخدامها
3. الموافقة على الشروط والاحكام
4. الموافقة على سياسة الخصوصية وقبولك بها
5. الموافقة على منح أي حقوق او اذون او تراخيص بموجبها وفق ما تتطلبه المنصة
6. ان جميع المعلومات التي تم التسجيل بموجبها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، مع التعهد بالمحافظة على تحديثها فورا إذا طرأ عليها أي تحديث
7. ان تقوم باستخدام المنصة لحسابك الشخصي فقط وليس بالنيابة عن أي شخص او كيان اخر
8. ان استخدامك للمنصة لا يكون بهدف الاضرار باي طرف اخر
9. ان لا تخل بالشرع، او أنظمة، او قوانين، او قرارات، او تعليمات سارية – او ما في حكمها _ خلال استخدامك للخدمة.
10. ان لا تستخدم المنصة في أي مشروع احتيالي او غير قانوني، او غير مصرح به، بشكل مباشر او غير مباشر
11. عدم استغلال المنصة بما يؤدي باي شكل من الاشكال الى الحاق الضرر بها عن طرق تعطيل المنصة او التطبيق او الموقع الالكتروني الخاص برابطة الدفع المالية
12. ان وصولك للمنصة تم من خلال وسائل مشروعة
13. علمك التام بان المنصة اعتدت وفقا للأنظمة واللوائح الخاصة وبموجب تصاريح من جهات الاختصاص في المملكة العربية السعودية
14. أنك غير خاضع لأية عقوبات وغير مدرج على أي قائمة تتعلق بأطراف او مجموعات محظور التعامل معها وأنك لست مقيد او خاضع لسيطرة أي من تلك الأطراف او المجموعات
15. علمك بان جهات التقاضي مع او ضد المنصة هي الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية فقط 

رابعًا: نطاق الخدمة وحدود المسؤولية

1. الخدمات المقدّمة من رابطة الدفع المالية (WePay ) تتمثّل في كونها حساب ضامن لتمكين المستخدمين البائعين من عرض منتجاتهم او خدماتهم وتسهيل عملية بيعها للمستخدمين المشترين وفق ضوابط محددة وتحت مسؤوليتهم، بالإضافة إلى إدارة التعاملات بين البائع والمشتري وحل المشكلات التي تظهر خلال تقديم الخدمة عن طريق التصعيد لرابطة الدفع المالية (WePay ) مما يساهم في رفع موثوقية تلك التعاملات
2. يتم تحويل المبالغ المستحقة الى حساب المستفيد وذلك خلال 7 أيام عمل بدأ من طلب الافراج عن الدفعة او طلب تحويل دفعة
3. ينحصر دور رابطة الدفع المالية (WePay ) في ربط أطراف المعاملة والحجز على مبلغ المعاملة في حساب خاص برابطة الدفع المالية لحين اكتمال المعاملة حسب المتفق عليه بين الأطراف . وتنحصر مسؤوليتها في حدود في الخدمة المقدمة من قبلها فقط، دون أي ضمانات او مسؤوليات ترتبط بأطراف أخرى ضمن المعاملة، كذلك في حالة عدم التزام أطراف المعاملة ( البائع او مقدم الخدمة او المشتري ) بهذه الاتفاقية او الأنظمة والقوانين ذات العلاقة بما في ذلك أنظمة التجارة الالكترونية.
4. لا تتحمل رابطة الدفع المالية (WePay ) أي مسؤوليات عن أي مخاطرة، او اضرار، او تبعات، او خسائر تقع على أي من أطراف المعاملة او أي طرف اخر
5. في حالة حصول ضرر ناجم عن عدم التزام أي مستخدم للمنصة بموجب هذه الاتفاقية، يمكنك ابلاغنا وذلك عن طريق ( تصعيد ) الحالة بشكوى تقدم لرابطة الدفع المالية (WePay ) وسنقوم باتخاذ ما يلزم وفق الية تسويه المنازعات المنصوص عليها في البند ( ثامنا ) في هذه الاتفاقية دون الاخلال بما ورد في الفقرات السابقة.
6. في حالة نشوء نزاع بين أطرف المعاملة او أي أطراف أخرى، فإن رابط الدفع المالية (WePay ) معفاة من جميع الدعاوى القضائية والمطالب والاضرار الحالية او اللاحقة الناشئة عن النزاع او المتعلقة بها باي شكل من الاشكال، ويعتبر هذا تنازلا صريحا عن أي حماية قد تعلمها او تشتبه في وجودها لصالحك . الى الحد الأقصى المسموح به في الأنظمة والقوانين ذات العلاقة
7. للاستفادة من المنصة، يجب عليك التسجيل المسبق بمعلومات صحيحة في منصة او تطبيق رابطة الدفع المالية (WePay )

٧- لا تتحمل رابطة الدفع المالية (WePay ) مسؤولية أي مبالغ يتم دفعها خارج المنصة من قبل أي طرف من أطراف المعاملة 

خامسًا: المعاملات المحظورة
يحظر على مستخدمي المنصة او أي جزء من خدماتها المقدمة في التطبيق او الموقع الالكتروني التعامل في المعاملات المحظورة شرعا او قانونا، او انها غير قانونية او غير مصرح بها ويجوز لرابطة الدفع المالية (WePay ) وفق التقدير من ذوي الاختصاص رفض أي تعامل محظور او فيه انتهاك للقانون، او انه غير مصرح به، او أي اجراء يتم عن طريق شخص غير المستخدم الفعلي للمنصة .

قائمة بالسلع الممنوع بيعها أو تداولها عبر منصة رابطة الدفع المالية وهي على سبيل المثال وليست على سبيل الحصر : 

1. تشمل المعاملات المحظورة – التي لا يجوز استخدام رابطة الدفع المالية (WePay ) لأجلها – كل ما ينطوي على عنصر غير قانوني أو يهدف لأي غرض غير قانوني، أو يتضمن أي مادة مخالفة للأنظمة أو القوانين السارية أو الآداب العامة ويتم الرجوع في ذلك للأنظمة والقوانين المنظمة لكل منتج او خدمة
2. كل ما يتعبر سلاح ناري او ذخيرة مثل الصواعق والبنادق والمسدسات والقنابل والمواد التي قد تسهم في صناعة الأسلحة النارية او القنابل وجميع الأسلحة حسب ما يعرفه النظام من الجهات ذات الاختصاص مثل وزارة الداخلية، حتى وان كانت مرخصة .
3. أي منتجات تخالف أنظمة حقوق الطبع والنشر مثل البرامج المقرصنة والكتب المنسوخة والفيديوهات والتسجيلات، او الاعمال التخريبية مثل اختراق الحسابات وبيع الحسابات المسروقة
4. العقاقير غير المشروعة والمخدرات او المسكرات ومنتجات التبغ والمعسلات الالكترونية وأي منتجات تدخل في تصنيف منتجات تعتمد في صناعتها على التبغ
5. الادوية والمنتجات الطبية مالم تكن من جهة مصرحة من قبل الجهات ذات الاختصاص
6. المنتجات التي تتعلق بالبنوك مثل التمويل والقروض والتقسيط والبطاقات الائتمانية وغيرها حتى وان كانت مصرحة
7. أجهزة التجسس والتنصت واجهزة الليزر وأجهزة التشويق والتشفير او تقوية الإشارة او أي أجهزة تدخل في تصنيف الممنوع من قبل الجهات ذات الاختصاص
8. كل ما تم هو ممنوع حاليا او يمنع مستقبلا وفقا للقوانين الصادرة في المملكة العربية السعودية او أي تعاملات مع اشخاص او جهات يحضر التعامل معهم محليا ودوليا
9. يوافق كل مستخدم على ان يقوم بتعويض رابطة الدفع المالية (WePay ) عن أي ضرر ناجم بشكل مباشر او بشكل غير مباشر، نتج عن مخالفته للأنظمة وتنفيذه معاملة محظورة

سادسًا: الشروط المتعلقة بالمستخدمين البائعين او مقدمي الخدمة 

علاوةً على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية، يجب على البائع الآتي:

1. انشاء معاملة ( بائع ) متضمنا بيانات بنكية او محافظ الكترونية داخل المملكة العربية السعودية والتي سيتم استقبال أي مبالغ مستحقة له نتيجة خدمة او سلعه تم تقديمها للمشتري او الطرف الاخر، على ان تكون جميع البيانات والأرقام مرتبطة به وتخصه وعائده اليه وليس لاي شخص او كيان اخر
2. الاعتناء بعملية التعبئة والتغليف للمنتجات بما يضمن ان تصل للمشتري سليمه وآمنه وفق اشتراطات الامن والسلامة والصحة الصادرة من الجهات ذات الاختصاص في المملكة العربية السعودية
3. تحمل المسؤولية كاملة فيما يتعلق بالمنتج او الخدمة التي يقدمها وذلك عن العيوب، او فيما يتعلق بالضمانات الخاصة بالمنتج وفقا للأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية
4. الالتزام بأنظمة حقوق الملكية الفكرية وعدم عرض، او بيع منتج ،او خدمة، او محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
5. الالتزام بالوفاء بتسليم المنتج او الخدمة مطابقة لما تم وصفة حسب التفاصيل المعروضة
6. الالتزام بالمدة الزمنية المتفق عليها لإيصال المنتج او الخدمة الى المشتري
7. في حالة الغاء المعاملة من قبل البائع او مقدم الخدمة بمدة تضمن عدم الاضرار بالمشتري فسيتم إعادة مبالغ الى المشتري بعد خصم العمولة الخاصة بمنصة رابطة الدفع المالية
8. ابداء التعاون وسرعة التجاوب مع فريق تسوية المنازعات والالتزام بالقرارات الصادرة من الفريق وفقا للأحكام والإجراءات المنصوص عليها في بند ( التصعيد لرابطة الدفع المالية ) 

سابعًا: الشروط المتعلقة بالمستخدمين المشترين 

علاوةً على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية، يجب على المشتري الآتي

1. انشاء معاملة ( مشتري ) متضمنا وسائل دفع مثل بيانات بنكية او محافظ الكترونية داخل المملكة العربية السعودية والتي سيتم دفع أي مبالغ مستحقة نظير المنتج او الخدمة المراد الحصول عليها من البائع او مقدم الخدمة، على ان تكون جميع البيانات والأرقام مرتبطة به وتخصه وعائده اليه وليس لاي شخص او كيان اخر
2. تحديد العنوان بدقة واختيار طريقة الاستلام بما يضمن وصول المنتج او الخدمة في الوقت المحدد بين الطرفين
3. التأكيد على استلام المنتج خلال المدة الزمنية المحددة من قبل الطرفين مباشرة
4. الالتزام بمدة الفحص والمقدرة ب 48 ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام المنتج او الخدمة
5. في حال الغاء المعاملة من قبل أي طرف مع إيضاح السبب قبل استلام المنتج بمدة تضمن عدم الاضرار بالبائع فسيتم اعادة المبالغ للمشتري بعد خصم عمولة منصة رابطة الدفع المالية
6. قبول او رفض المنتج قبل انتهاء مدة الفحص المحددة ب 48 ساعة كحد اقصى ، وفي حالة عدم القبول او الرفض خلال هذه المدة فسيعتبر ذلك قبولا وسيتم إيداع قيمة المعاملة المستحقة للبائع او مقدم الخدمة دون اشعار المشتري بذلك او انتظار موافقته لانقضاء مدة الفحص المحددة ب 48 ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام الطلب
7. ابداء التعاون وسرعة التجاوب مع فريق تسوية المنازعات والالتزام بالقرارات الصادرة من الفريق وفقا للأحكام والإجراءات المنصوص عليها في بند ( التصعيد لرابطة الدفع المالية ) 

ثامنًا: التصعيد لرابطة الدفع المالية (WePay )

1. يحق لأي من طرفي المعاملة ( البائع ، مقدم الخدمة او المشتري ) طلب تصعيد لرابطة الدفع المالية وذلك بعد إتمام عملية الدفع فقط، حيث ان أي معاملة غير مكتملة لن يتم النظر في أي تصعيد بخصوصها وتعد رابطة الدفع المالية (WePay ) غير مسؤولة عن أي تبعات تنتج عن ذلك
2. يتم رفع طلب التصعيد عن طريق ايقونة محددة لهذا الغرض، مع ضرورة تعبئة بيانات الشكوى المتعلقة بالمعاملة بكل وضوح مع ارفاق الأدلة والاثباتات على ما يؤيد الشكوى وذلك لتسهيل إجراءات التصعيد على فريق تسوية المنازعات
3. عند رفع طلب التصعيد، سيقوم فريق تسوية المنازعات في رابطة الدفع المالية (WePay ) بالتواصل مع طرفي المعاملة في مدة أقصاها 48 ساعة وذلك من خلال وسائل التواصل المسجلة فقط عند انشاء حساب في المنصة او عبر التطبيق، وقد يكون التواصل عن طريق المكالمات الهاتفية، رسائل عبر الهاتف او البريد الإلكتروني وبجميع وسائل التواصل
4. يلتزم كل من طرفي المعاملة محل التصعيد بتزويد فريق تسوية المنازعات بكل ما يلزم من وثائق وادلة واثباتات تدعم الشكوى وذلك بالوسيلة المحددة من قبل فريق تسوية المنازعات وخلال المدة التي يحددها فريق تسويها المنازعات
5. ستكون نتائج التصعيد منحصرة في استكمال المعاملة او الغاءها مع التعويضات او بدونها وذلك حسب قرار فريق تسوية المنازعات، ويكون القرار ملزما لطرفي المعاملة ويتم التنفيذ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ ابلاغ طرفي المعاملة بالقرار الصادر
6. إذا كان القرار بإلغاء المعاملة وإعادة المبالغ للمشتري، سيتم إعادة المبالغ الى المشتري في مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ ابلاغ طرفي المعاملة بالقرار الصادر
7. لا يجوز للمشتري التصعيد لرابطة الدفع المالية (WePay ) او المطالبة بإعادة قيمة المعاملة بعد قبوله للمنتج بأي حال من الأحوال او في حالة انقضاء المدة المحددة للفحص دون ابداء القبول او الرفض
8. في كل حالات التسويات سيتم خصم عمولة رابطة الدفع المالية (WePay )مباشرة دون الرجوع لاي من طرفي المعاملة 

تاسعًا: الرسوم

الرسوم التي تحصل عليها رابطة الدفع المالية هي : ٢.٥٪ وذلك مقابل توفير خدمة حساب ضامن لطرفي المعاملة حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية 

الخيار 1 : يتحمل البائع جميع الرسوم 

الخيار 2 : يتحمل المشتري جميع الرسوم 

الخيار 3 : يتم الاتفاق على تقسيم الرسوم بين طرفي المعاملة 

الرسوم تكون شاملة عمولة منصة رابطة الدفع المالية(WePay )، ضريبة القيمة المضافة، الرسوم saية بكافة اشكالها، رسوم قنوات الدفع، رسوم البطاقات الائتمانية، رسوم بوابات الدفع .

فيما يخص الرسوم الأخرى 

1. رسوم الشحن للمنتج تكون بالاتفاق بين الطرفين، ويتم تضمينها في عقد المعاملة
2. يتكفل أي من طرفي المعاملة برسوم التحويل الصادرة من حساباتهم او أي رسوم أخرى صادرة على حساباتهم 

تحدد مسؤولية دفع الرسوم بناء على قرار من فريق تسوية المنازعات ويعتبر القرار ملزما لطرفي المعاملة، وفيما عدا ذلك يتم الاعتماد على ما ذكر أعلاه 

عاشرًا: أحكام عامة : 

جميع ما ذكر في اتفاقية الشروط والاحكام هذه، تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية مشتملة جميع الالتزامات الناشئة عنها او المتعلقة بها . 

1.  إذا ثبت مخالفتك لاي بند من بنود هذه الاتفاقية، يحق لرابطة الدفع المالية (WePay ) تعليق حسابك او اغلاقه نهائيا او رفض الوصول او الاستخدام منك للخدمة دون شرط او قيد او ابداء أسباب وفي أي وقت من الأوقات، وليس لك الحق قطعيا المطالبة باي تعويضات، مع احتفاظ رابطة الدفع المالية (WePay ) بحقها القانوني بمطالبتك بتعويضات نظير الضرر المباشر او غير المباشر يلحق بها او بأحد مستخدميها او موظفيها
2. ينتهي ضمان رابطة الدفع المالية بأغلاق المعاملة او بصدور قرار من فريق تسوية المنازعات
3. يكون التواصل مع مستخدمي المنصة والتطبيق عن طريق وسائل التواصل المسجلة عند انشاء حساب فقط
4. سيتم الاشعار بجميع التحديثات فيما يخص الشروط والاحكام وسياسية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية عن طريق احدى وسائل التواصل المسجلة عند الانشاء ا المنصة والتطبيق
5. هذه الاتفاقية تم صياغتها باللغة العربية، مع اثبات ان النسختين العربية والانجليزية لهما نفس الحجية، وفي حالة الاختلاف في التفسير، يتم ترجيح النسخة العربية